La firma elettronica
per i tuoi clienti ESOLVER CRM.

È la firma elettronica di base prevista dal Regolamento eIDAS (UE) 910/2014, art. 3 n. 10: dati in forma elettronica che il firmatario usa per firmare un documento. Si trova abbreviata come FES o FSE. Con FirmaAdesso il cliente legge il documento, dichiara nome e cognome e conferma con un codice monouso ricevuto per SMS.

È una firma elettronica semplice: secondo l'art. 20 comma 1-bis del Codice dell'amministrazione digitale (D.Lgs. 82/2005) il giudice ne valuta liberamente l'idoneità a soddisfare la forma scritta e il valore probatorio, in base alle caratteristiche oggettive di qualità, sicurezza, integrità e immodificabilità. Per questo FirmaAdesso conserva per ogni firma un pacchetto probatorio: il documento con la sua impronta, l'invio del codice al cellulare registrato nel CRM e un registro a catena che si verifica in modo indipendente. Non sostituisce la firma qualificata negli atti per cui la legge la richiede.

La firma semplice (FES) è quella con la procedura più leggera, adatta a molti contratti e preventivi commerciali. La firma avanzata (FEA) e la firma qualificata (FEQ), che è anche la firma digitale, richiedono un'identificazione più rigorosa del firmatario e, per la qualificata, un certificato rilasciato da un prestatore qualificato. FirmaAdesso offre la firma elettronica semplice.

No, ed è bene dirlo chiaramente: è una firma elettronica semplice. Una FEA richiede che chi eroga il servizio identifichi il firmatario con un documento d'identità, gli faccia accettare le condizioni d'uso e conservi quelle informazioni per vent'anni. Sarebbe un altro prodotto, e toglierebbe proprio il vantaggio di FirmaAdesso: nessuna registrazione, nessuna identificazione preventiva, si firma subito. Il confronto utile non è l'etichetta della firma, ma che cosa resta come prova e chi può verificarla.

Il commerciale manda in firma il contratto o il preventivo da ESOLVER CRM, anche dal telefono con Wilson for ESOLVER. Il cliente riceve un link per email, legge il documento, inserisce nome e cognome e il codice OTP arrivato per SMS: in circa due minuti il documento è firmato, l'esito torna nel CRM come attività e il documento firmato resta allegato.

Qualunque documento che debba tornare indietro con la firma di chi lo riceve: contratti, anche con le clausole da approvare specificamente, condizioni di fornitura, contratti di noleggio, contratti di manutenzione e assistenza, incarichi e nomine in materia di GDPR, valutazioni d'impatto (DPIA), offerte e preventivi. Il PDF è quello che ESOLVER CRM genera già: non va rifatto né caricato altrove.

Sì. FirmaAdesso legge dal PDF del contratto l'elenco delle clausole da approvare specificamente e le presenta in un passaggio dedicato, richiamate una per una: il firmatario le approva dichiarando di nuovo nome e cognome, e sottoscrive la dichiarazione con il codice ricevuto via SMS. Le due dichiarazioni — accettazione del documento e approvazione delle clausole — restano registrate distintamente nella prova della firma.

No. Con l'ordinanza 20 giugno 2026 n. 20945 la Corte di cassazione (Sez. III) ha affermato che nei contratti conclusi online fra professionisti la mera «flaggatura» della casella non è di per sé sufficiente: l'approvazione della clausola vessatoria va sottoscritta con una firma elettronica, di regola — scrive la Corte — mediante un codice OTP inviato al firmatario per SMS o email e inserito sulla piattaforma. È il percorso che FirmaAdesso fa compiere al firmatario. Resta fermo che la valutazione del caso concreto spetta al giudice.

Di ogni firma restano il documento sigillato con la sua impronta informatica, l'attestato di firma (chi, quando, da quale indirizzo di rete, a quale numero di cellulare è stato inviato il codice, quanti tentativi), e un registro in cui ogni voce porta l'impronta della precedente: togliere o modificare una riga spezza la catena e si vede. Il tutto si esporta come pacchetto probatorio, pronto per un legale o un consulente tecnico.

Chiunque, anche senza accedere al servizio. Insieme alla prova viene distribuito un programma di verifica indipendente, per Windows e per Mac, scritto in un linguaggio diverso da quello del servizio: ricalcola le impronte e la catena del registro sul computer di chi verifica. Se due programmi indipendenti ottengono lo stesso risultato dagli stessi dati, quel risultato non dipende da chi li custodisce.

Sul documento firmato viene stampato un codice QR: chi riceve una copia, anche su carta, lo inquadra e apre una pagina che conferma che quel documento è stato firmato davvero, quando e da chi. La pagina non scade nel tempo e non mostra dati personali.

Sì. FirmaAdesso riconosce la ditta che intesta il documento, verifica che sia abilitata alla firma prima di avviarla e archivia documenti, registro e prove nella cartella della sua ditta, separati dalle altre. Se qualcuno prova ad avviare una firma per una ditta non abilitata, il servizio non parte e il tentativo resta scritto. La ditta è anche l'unità su cui si conta la licenza: non l'utente, non la singola firma.

No. Bastano il link ricevuto per email e il cellulare per il codice SMS: si firma dal browser, dal computer o dal telefono. Nessuna app da scaricare, nessun account, nessuna password, nessun certificato da comprare.

La conservazione a norma è una scelta a parte, che dipende dal tipo di documento e dagli obblighi dell'azienda: FirmaAdesso non la sostituisce. Quello che fa è conservare il documento firmato, la sua impronta e tutta la prova della firma in un archivio fuori dal sito web, e rimetterli nel CRM perché restino dove l'azienda li cerca.

FirmaAdesso è il servizio di firma elettronica di Methodus realizzato per ESOLVER CRM di SISTEMI. Si rivolge ai partner SISTEMI, che lo offrono ai propri clienti con il proprio marchio: un sito a loro nome, un backoffice per seguire le pratiche e un'azienda separata per ogni cliente finale.